赌钱忌讳|180元的新鞋穿一天就开胶 店家承诺退货

  发布日期:  2020-01-09 14:21:40    

赌钱忌讳|180元的新鞋穿一天就开胶 店家承诺退货

赌钱忌讳,11月6日,家住濂溪区星辉花园小区的张女士反映,11月4日,她在小区附近一家鞋店购买了一双价值180元的鞋子,没想到穿了不到一天鞋垫就开胶了。第二天晚上,张女士到店内要求换双新鞋遭到拒绝。“他们说只能给粘一下,而且不能保证一周内不会再开胶。”张女士无奈地说。

鞋垫开胶只能修

张女士告诉记者,11月4日她在小区附近一家鞋店花180元购买了一双鞋子,没想到穿了一天后发现鞋垫开胶了。张女士认为,鞋子穿了一天就出现问题,应当退换。

“鞋垫都开胶了,明显是质量问题,鞋子前面也有开裂的痕迹。”张女士说,虽然鞋子价格不高,但也应当保证质量。

11月5日晚上,张女士来到该鞋店,想换双新鞋,但工作人员表示,只能维修,不能退换,而且不能保证一周内不会再出现开胶问题,这个说法让张女士难以接受。

“这时候我连换也不想换了,只想直接退掉。”张女士说,她从19时许跟店里的工作人员交涉到21时,始终达不成一致意见。“给他们店长打电话,两次都给我挂断了,我实在太生气了,就拿着鞋子回家了。”张女士说。

协商后可以退货

11月6日,记者陪同张女士来到这家鞋店。该店店长卢女士表示,张女士购买的这双鞋的鞋垫是用黄胶粘的,为美观只粘了三分之二,出现开胶的情况在所难免。按三包规定,这种情况只能维修,不能退换。“只有鞋帮、鞋底开胶深度超过1.5厘米,而且在一周内,才能给予退换处理。”卢女士说,即便粘好后也确实不能保证一周内不再出问题,如果再出现问题,他们可以继续帮忙维修。“或者我可以帮张女士将鞋子寄回广东厂家进行维修。厂家的胶质量要好一些,维修后可以保证一个月内不再开胶。”卢女士说,但是寄回厂家维修时间可能比较长,一般在20天左右。

对于卢女士的解决方案,张女士并不满意,20天维修时间太长,希望能将鞋子退货。

对此,某事务所王律师表示,按照《产品质量法》,生产的产品应当符合国家标准;按照《消费者权益保护法》,消费者在购物后,如果质量出现问题有权要求店家进行解决。“现在店里应当保证进行维修后一定时间内不会再出现质量问题,如果不能保证应当退换货,如果一周都保证不了,那就是产品质量有问题。”王律师说。

最后,在记者协商下,卢女士接受张女士将鞋子退款的要求。(记者 余超)